Användarvillkor

1. Vem vi är

YouLearnWithUs (“vi”, “oss”) erbjuder utbildningstjänster för barn och familjer, inklusive en digital lärplattform och live onlinekurser i bland annat matematik och kodning.

Kontakt: support@youlearnwithus.se · Telefon: 010-4911639.

2. Vem som får använda tjänsterna

Tjänsterna är avsedda för föräldrar eller vårdnadshavare som handlar för barn, eller äldre elever med vårdnadshavares samtycke där lagen kräver det.

Du ska lämna korrekta uppgifter vid registrering och betalning. Du ansvarar för aktivitet under ditt konto och för att skydda inloggningsuppgifter.

Du bekräftar att du har behörighet att godkänna villkoren för barn som använder tjänsten via ditt konto.

3. Vad vi erbjuder

Självstudieplattform: tillgång till lärinnehåll, spel och relaterade funktioner, ofta via betald prenumeration.

Live onlinekurser: schemalagda lektioner (t.ex. matematik eller kodning), vanligtvis som kurspaket eller enligt avtal vi bekräftar.

Vi kan uppdatera, lägga till eller ta bort funktioner. Beskrivningar på webbplatsen är information; mindre ändringar ger inte rätt till återbetalning om inte lagen kräver det.

4. Priser och betalning

Priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms där det anges. Prenumerationspriser beskrivs på vår prenumerationssida (t.ex. månads- eller årsdebitering).

Betalningar hanteras av Stripe eller andra leverantörer vi anger. Du godkänner deras villkor utöver våra där det är tillämpligt.

Vi kan ändra priser för kommande faktureringsperioder. Vi informerar i rimlig tid innan prisändringar gäller för förnyade prenumerationer när lagen kräver det.

5. Live onlinekurser — bokning och genomförande

När du registrerar dig eller betalar för en livekurs får du tillgång enligt schema och material vi bekräftar (via e-post eller i ditt konto).

Du ansvarar för lämplig utrustning, internet och en lugn miljö för barnet under lektionerna.

Om du missar en lektion utan att meddela oss är vi inte skyldiga att boka om eller återbetala den sessionen om vi inte skriftligen kommit överens om annat eller lagen kräver det.

6. Ångerrätt och återbetalning — livekurser (14 dagar)

Om du är konsument inom EES (eller där liknande regler gäller) har du som huvudregel 14 dagar från köpdagen att ångra ett distansköp utan att ange skäl.

För att ångra, kontakta support@youlearnwithus.se med namn, orderuppgifter och tydligt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi återbetalar mottagna betalningar inom 14 dagar med samma betalningsmetod om du inte godkänner annat.

Viktigt undantag — lektion genomförd: Om du (eller barnet) deltar i en schemalagd livelektion förlorar du ångerrätten för den kursen eller den del av tjänsten som utförts. “Deltar” innebär att ansluta till livesessionen (t.ex. via länk vi skickar) under en meningsfull del av lektionen, eller att vara markerad som närvarande av lärare eller våra system.

Om du ångrar inom 14 dagar och ingen livelektion har deltagits återbetalar vi hela beloppet för det kursköpet.

Efter ångerfristen, eller när undantaget ovan gäller, återbetalas inte avgifter för livekurser utom om vi erbjuder kredit, lagen kräver återbetalning, eller vi inte levererat tjänsten enligt avtal.

7. Digitala prenumerationer — debitering, uppsägning och återbetalning

Prenumerationer (månads- eller årsvis) ger tillgång till självlärandeplattformen under den betalda perioden.

Du kan säga upp prenumerationen när som helst via kontot, Stripes kundportal eller genom att kontakta oss. Uppsägning stoppar framtida förnyelser; kontot raderas inte automatiskt.

Vid uppsägning behåller du tillgång till slutet av den aktuella betalda perioden (t.ex. till förnyelsedatum i kontot). Vi återbetalar inte avgifter som redan betalats för pågående period, inklusive årsplaner som betalats i förskott, utom där lagen kräver återbetalning.

Det finns ingen proportionell återbetalning för oanvända dagar eller månader i en period du redan betalat, om inte lagen kräver det.

Om du anser att en debitering är felaktig, kontakta oss snarast. Återkrav utan att först kontakta oss kan leda till avstängd tillgång under utredningen.

8. Gratis provperioder och kampanjer

Vi kan erbjuda provperioder eller rabatter. Särskilda villkor anges vid registrering. När en provperiod slutar kan betalning börja automatiskt om du tecknat via Stripe — läs erbjudandet innan du bekräftar.

9. Immateriella rättigheter

Allt innehåll, programvara, varumärken och material på våra plattformar tillhör oss eller våra licensgivare. Du får en begränsad, personlig, icke-överlåten licens att använda dem för privat, icke-kommersiellt lärande så länge din tillgång är aktiv.

Du får inte kopiera, sälja, skrapa, reverse engineera eller sprida vårt innehåll utom enligt lag eller med vårt skriftliga tillstånd.

10. Tillåten användning

Du får inte missbruka tjänsten: inget trakasserier, olagligt innehåll, säkerhetsintrång, delning av konto med obehöriga, eller användning som stör andra eller personal.

Vi kan stänga av eller avsluta tillgång vid brott mot villkoren, med meddelande när det är rimligt. Allvarliga brott kan rapporteras till myndigheter.

11. Utbildningsansvar

Vi erbjuder pedagogiska verktyg och undervisning i god tro men garanterar inte specifika betyg, provresultat eller läranderesultat. Framsteg beror på barnet, hemmiljö och närvaro.

Innehållet är lärstöd och utgör inte medicinsk, psykologisk eller juridisk rådgivning.

12. Tillgänglighet och ändringar

Vi strävar efter tillgängliga tjänster men garanterar inte oavbruten drift. Underhåll, driftstopp eller fel hos tredje part kan förekomma.

Vi kan ändra eller avveckla funktioner. Vid väsentliga negativa ändringar av betalda prenumerationer hanteras det enligt tillämplig lag.

13. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador (inklusive utebliven vinst, dataförlust eller goodwill) eller händelser utanför vår rimliga kontroll.

Vårt samlade ansvar gentemot dig för krav som följer av dessa villkor eller tjänsterna är begränsat till det högsta av (a) det belopp du betalat oss för den aktuella tjänsten under de 12 månader före kravet, eller (b) 500 SEK, utom där ansvar inte får begränsas enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Inget i villkoren utesluter ansvar för död eller personskada genom vårdslöshet, bedrägeri eller annat ansvar som inte får uteslutas enligt lag.

14. Skadestånd

Om du använder tjänsten i strid med villkoren eller lagen ska du ersätta och hålla oss skadeslösa från skäliga krav, skador och kostnader (inklusive rimliga advokatkostnader) som följer av ditt missbruk, utom där det orsakats av vår uppsåtliga oaktsamhet eller vårdslöshet.

15. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritets- och cookiepolicy. Genom att använda tjänsten bekräftar du den policyn.

16. Tredjepartstjänster

Vi använder betrodda leverantörer (t.ex. Stripe för betalning och Supabase för inloggning och drift). Deras tjänster omfattas av deras egna villkor och integritetspolicyer.

17. Upphörande

Du kan sluta använda tjänsten när som helst. Vi kan avsluta eller stänga av konton som bryter mot villkoren eller av juridiska skäl, med meddelande när det är möjligt.

Bestämmelser som naturligt ska gälla efter avslut (betalningsskyldighet som uppstått, immateriella rättigheter, ansvarsbegränsning och lagval) fortsätter gälla.

18. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. Gällande version visas alltid här med datum. Väsentliga ändringar meddelas när lagen kräver det. Fortsatt användning efter ikraftträdande innebär godkännande där det är tillåtet.

19. Lag och tvister

Villkoren regleras av svensk lag utan hänsyn till lagvalsregler.

Som konsument i Sverige eller EU kan du ha rättigheter enligt tvingande konsumentlag och kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller din lokala konsumentmyndighet.

Svenska domstolar har behörighet om inte tvingande konsumentregler kräver annat.

20. Allmänt

Om en bestämmelse är ogiltig gäller övriga. Underlåtenhet att verkställa en rättighet är inte ett avstående. Villkoren tillsammans med integritetspolicyn och eventuell orderbekräftelse utgör hela avtalet om tjänsterna.

Villkoren är allmän information och utgör inte juridisk rådgivning. Vid specifika frågor, kontakta kvalificerad rådgivare.